Rücksendungen & Rückerstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Dann lesen Sie bitte die nachstehenden Informationen.

Retouren

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht und den unten genannten Bedingungen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen. Sofern zulässig, muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung inklusive Zubehör zurückgesendet werden.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf unter:

info@komentra.nl

Geben Sie dabei Folgendes an:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Bestellnummer
• Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten
• Den Grund für die Rücksendung

Sie erhalten anschließend weitere Rücksendeanweisungen von uns.

Senden Sie ein Produkt nicht einfach an eine Adresse zurück, ohne zuvor unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Rücksendekosten

[FÜGEN SIE HIER IHRE RÜCKSENDEKOSTEN-RICHTLINIE EIN – zum Beispiel: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.]

Kein Teil dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die Sie gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht haben.

Beschädigtes, defektes oder falsches Produkt

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.

Haben Sie ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@komentra.nl. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des Problems bei. Wir prüfen Ihren Antrag und bieten eine passende Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Es kann einige Werktage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister den Betrag auf Ihrem Konto verarbeitet hat.

Fragen zu Rücksendungen?

Für Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie uns kontaktieren unter:

info@komentra.nl