Rückgabe & Rückerstattung


Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Bitte lesen Sie sich die folgenden Informationen durch.
Rückgaben
Sie können innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und den unten stehenden Bedingungen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss das Produkt den geltenden Rückgabebedingungen entsprechen. Sofern gesetzlich zulässig, muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit der Originalverpackung und dem Zubehör zurückgegeben werden.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter:
info@komentra.nl
Bitte geben Sie dabei Folgendes an:
  • Ihren vollständigen Namen
  • Ihre Bestellnummer
  • Welches Produkt Sie zurückgeben möchten
  • Den Grund für die Rückgabe
Sie erhalten anschließend weitere Anweisungen zur Rücksendung von uns.
Bitte senden Sie ein Produkt nicht einfach an eine Adresse zurück, ohne vorher unseren Kundenservice kontaktiert zu haben.
Rücksendekosten
[FÜGEN SIE HIER IHRE RÜCKSENDEKOSTEN-RICHTLINIE EIN – zum Beispiel: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.]
Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die Ihnen nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht zustehen.
Beschädigtes, defektes oder falsches Produkt
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Haben Sie ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@komentra.nl. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des Problems bei. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und eine angemessene Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen anbieten.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Es kann einige Werktage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister den Betrag auf Ihrem Konto gutschreibt.
Fragen zur Rückgabe?
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren unter:
info@komentra.nl